Münih Havalimanı'nda beklenmedik bir kar fırtınası, tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Yolcular, uçağa bindirildikten sonra gelen iptal kararıyla şok yaşadı. Ancak asıl dram, otobüs şoförlerinin mesai bitimiyle başladı. Yaklaşık 500 yolcu, iptal edilen beş ayrı uçuşta, adeta birer mahkum gibi sabaha dek uçakların içinde beklemek zorunda kaldı.

Durumun vahameti, yolcuların içinde bulunduğu koşullarla daha da belirginleşti. Kısa mesafeli uçuşlar için hazırlanan uçaklarda, uzun saatler süren bekleyişi konforlu hale getirecek yeterli battaniye ve ikram malzemesi bulunmuyordu. Yolcular, dar koltuklarda, soğuk havada sabahın ilk ışıklarına kadar adeta birer esir gibi bekledi. Bu çile, ancak sabah mesaiye başlayan otobüs şoförlerinin görev başına gelmesiyle sona erdi ve yolcular nihayet uçaklardan indirilebildi.

Bu trajikomik olayın mağduru olan beş uçuşun seferleri ise Kopenhag, Gdansk, Graz, Venedik ve Singapur'a idi. Yolcuların yaşadığı bu olumsuz deneyim sonrası, hem Lufthansa hem de Münih Havalimanı yetkilileri, yaşanan aksaklık ve yolcuların maruz kaldığı durum için kamuoyundan özür diledi. Ancak bu özrün, mağdur edilen yolcuların yaşadığı mağduriyeti ne kadar gidereceği ise tartışma konusu.